Política de reembolso de msoBACKUP

Última actualización: 22 de agosto de 2026

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msoBACKUP se vende a través de Paddle.com, que actúa como Merchant of Record / revendedor autorizado para las transacciones procesadas a través de Paddle.

Las transacciones de pago y los reembolsos se gestionan a través de Paddle conforme a los Términos del Comprador y la Política de reembolsos aplicables de Paddle.

1. Solicitudes de reembolso

Si compraste msoBACKUP a través de Paddle y deseas solicitar un reembolso, utiliza las opciones de soporte que Paddle indica en tu recibo de compra o contacta con el soporte al comprador de Paddle.

Las decisiones de pago y reembolso están sujetas a las políticas aplicables de Paddle y a las leyes de protección al consumidor correspondientes.

2. Derechos del consumidor

Nada en esta política limita los derechos obligatorios del consumidor.

Si las leyes aplicables a tu compra otorgan derechos de cancelación, desistimiento, reembolso, garantía u otros derechos del consumidor, dichos derechos siguen siendo aplicables.

3. Problemas técnicos

Si msoBACKUP no funciona sustancialmente como se describe, ponte en contacto con:

Haré esfuerzos razonables para diagnosticar y resolver el problema.

Si un problema técnico importante no puede resolverse razonablemente, puedes solicitar un reembolso a través de Paddle, sujeto a la ley aplicable y a la política de reembolsos de Paddle.

4. Abuso de reembolsos

Los reembolsos pueden rechazarse, cuando la ley lo permita, en circunstancias que impliquen:

• compras fraudulentas;
• métodos de pago robados;
• abuso reiterado de reembolsos;
• uso compartido de la licencia;
• piratería;
• redistribución no autorizada;
• intentos de eludir las restricciones de la licencia;
• abuso de contracargos;
• otros comportamientos manipuladores.

5. Efecto del reembolso

Cuando se aprueba un reembolso, la licencia de msoBACKUP asociada puede ser revocada o desactivada.

Las funciones de pago asociadas a la licencia reembolsada pueden dejar de estar disponibles.

6. Compras duplicadas

Si compraste accidentalmente la misma licencia más de una vez, contacta con soporte lo antes posible.

Revisaré la situación y, cuando corresponda, ayudaré a resolverla a través de Paddle.

7. Disputas de pago y contracargos

Si tienes un problema con una compra, ponte en contacto con soporte o con Paddle antes de iniciar un contracargo, siempre que sea razonablemente posible.

Si se produce un contracargo o una reversión de pago, la licencia asociada puede suspenderse mientras se investiga la transacción.

8. Contacto