msoBACKUP 返金ポリシー

最終更新日：2026年8月22日

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msoBACKUPはPaddle.com経由で販売されており、Paddleを通じて処理される取引についてはPaddleがMerchant of Record（記録上の販売者）/正規販売代理店として機能します。

支払い取引および返金は、Paddleの適用されるBuyer Terms（購入者向け規約）および返金ポリシーに従ってPaddleを通じて処理されます。

1. 返金のリクエスト

Paddle経由でmsoBACKUPを購入し、返金を希望される場合は、購入時の領収書に記載されたPaddleのサポート窓口をご利用いただくか、Paddleの購入者サポートまでご連絡ください。

支払いおよび返金に関する決定は、Paddleの適用ポリシーおよび適用される消費者保護法に従うものとします。

2. 消費者の権利

本ポリシーのいかなる内容も、消費者に法律で義務付けられた権利を制限するものではありません。

お客様の購入に適用される法律において、キャンセル、撤回、返金、保証その他の消費者の権利が定められている場合、それらの権利は引き続き適用されます。

3. 技術的な問題

msoBACKUPが説明どおりに実質的に機能しない場合は、以下までご連絡ください：

問題の診断および解決のために合理的な努力を尽くします。

重大な技術的問題が合理的な範囲で解決できない場合、適用法およびPaddleの返金ポリシーに従い、Paddleを通じて返金をリクエストすることができます。

4. 返金の不正利用

法律で認められる範囲において、以下の状況に該当する場合は返金をお断りすることがあります：

• 不正な購入；
• 盗難された支払い手段の使用；
• 返金の繰り返し不正利用；
• ライセンスの共有；
• 海賊行為；
• 無断再配布；
• ライセンス制限を回避しようとする行為；
• チャージバックの不正利用；
• その他の不正操作行為。

5. 返金の影響

返金が承認された場合、関連するmsoBACKUPライセンスは取り消されるか無効化されることがあります。

返金されたライセンスに関連する有料機能はご利用いただけなくなる場合があります。

6. 重複購入

同一のライセンスを誤って複数回購入してしまった場合は、できるだけ早くサポートまでご連絡ください。

状況を確認のうえ、適切な場合はPaddleを通じた解決をサポートいたします。

7. 支払いに関する紛争およびチャージバック

ご購入に問題がある場合は、可能な限りチャージバックを申請する前に、サポートまたはPaddleまでご連絡ください。

チャージバックまたは支払いの取り消しが発生した場合、取引の調査が行われている間、関連するライセンスは一時停止されることがあります。

8. お問い合わせ